Rocket Now（ロケットナウ）で料理を注文すると、「注文してから誰が店舗へ伝えている？」「配達員はいつ決まる？」「店舗側ではどんな画面を見ている？」と気になる人もいるでしょう。
Rocket Nowの配達は、利用者がアプリから注文し、店舗が注文を受けて商品を準備し、配達パートナーが店舗で商品を受け取って指定住所へ届ける流れが基本です。
利用者・店舗・配達パートナーは、それぞれ別の画面を使いますが、Rocket Nowのシステム上で注文情報と配達状況が連携されています。
利用者側では「注文受付」「商品準備中」「配達中」「配達完了」と進行状況を確認でき、配達中になるとドライバーの現在地も地図上へ表示されます。
店舗側では注文受付に必要な設定やメニュー情報を管理し、掲載開始後は注文状況や売上精算をマーチャントポータルから確認できます。
配達パートナーには、販売店・利用者・ドライバーの位置などを基に注文が割り当てられ、店舗で商品を受け取った後に利用者へ届けます。
今回は、Rocket Nowの配達の仕組みを「利用者から見える流れ」と「店舗側で進んでいる処理」の両面から詳しく解説します。
- Rocket Nowの配達の仕組みを先に簡単に解説
- 利用者目線1｜アプリで店舗と商品を選んで注文する
- 店舗目線1｜利用者から届いた注文を受け付ける
- 配達パートナーには注文がどのように割り当てられる？
- 店舗目線2｜料理を配達パートナーへ渡す
- 利用者目線2｜商品が店舗を出ると配達状況を確認できる
- 配達パートナーは商品をどのように運ぶ？
- 店舗目線3｜注文・売上・精算は管理画面から確認する
- 店舗側から見た「お店と同価格」の仕組み
- 店舗側はRocket Nowへ出店する際に何を準備する？
- 利用者が支払う代金は誰の売上になる？
- 配達が遅れる時はどこで時間がかかっている？
- 誤配・破損が発生した時はどの立場が対応する？
- Rocket Nowの配達の仕組みで利用者が確認したいポイント
- 店舗側から見たRocket Nowの特徴
- Rocket Nowの配達の仕組みに関するよくある質問
- まとめ｜Rocket Nowは注文・店舗調理・配達をシステムでつなぐ仕組み
Rocket Nowの配達の仕組みを先に簡単に解説
Rocket Nowの注文から受取までを大きく分けると、利用者・店舗・配達パートナーの3者が関わります。
それぞれが独立して動くのではなく、注文データと配達情報をRocket Now側のシステムで連携する構造です。
| 流れ | 利用者から見える動き | 店舗・配達側の動き |
|---|---|---|
| 注文 | 店と商品を選び決済 | 注文情報が店舗側へ届く |
| 注文受付 | 注文受付と表示 | 店舗が注文内容を確認 |
| 商品準備 | 商品準備中と表示 | 店舗が調理・梱包 |
| 配達割り当て | 画面上で配達進行を確認 | 位置などを基に配達注文を割り当て |
| 商品受取 | 配達中へ進む | 配達パートナーが店舗で商品を受領 |
| 配達 | 現在地・到着予定時間を確認 | 登録された配達先へ移動 |
| 受取 | 商品を受け取る | 配達完了処理 |
利用者から見るとシンプルな注文アプリですが、裏側では店舗の調理と配達パートナーの移動が連動しています。
Rocket Nowを利用してみたい方へ
自宅周辺で注文できる店舗と、現在利用できる紹介特典を確認してみましょう。
※特典内容・対象店舗・利用条件はリンク先とアプリの最新表示を確認してください
利用者目線1｜アプリで店舗と商品を選んで注文する
利用者側の入口はRocket Nowアプリです。
住所を設定すると、その住所へ配達可能な店舗が表示されます。
最初に配達先住所を設定する
Rocket Now公式FAQでは、会員登録またはログイン後に配達先住所を設定し、店舗とメニューを選択する流れを案内しています。
表示される店舗は配達先によって変わるため、同じ市内でも利用できる店舗が同一とは限りません。
自宅・勤務先など複数の住所を利用している人は、注文前に現在選択されている配達先を確認してください。
店舗とメニューを選んでカートへ入れる
配達先を設定した後は、アプリ内から店舗を探します。
料理ジャンル、店舗情報、商品価格などを確認し、注文したいメニューをカートへ入れます。
Rocket Nowでは「お店と同価格」の対象店舗もあり、対象店には専用表示があります。
決済を完了すると注文情報が送られる
カートの内容、住所、利用するクーポン、支払い方法などを確認した後に注文を確定します。
公式FAQでは、注文確定後に支払い方法を選択して決済を完了し、その後に注文と配達処理が進む流れを案内しています。
注文方法の詳細は、Rocket Nowの注文方法を解説も参考にしてください。
店舗目線1｜利用者から届いた注文を受け付ける
利用者が注文を確定すると、次は店舗側で注文処理が始まります。
Rocket Now公式は、店舗向けに注文受付や売上管理へ対応したシステムを提供しています。
店舗には注文受付用の環境が用意される
Rocket Nowの出店案内では、掲載前にメニュー登録、マネージャーアプリの設定、注文受付に必要な準備を進めると説明しています。
店舗向けタブレットの提供も案内されており、注文を確認できる環境を整えたうえで営業を開始します。
注文内容を確認して調理へ進む
利用者が選んだ商品情報は店舗側へ送られます。
店舗では注文された料理・数量などを確認し、調理と梱包を進めます。
この間、利用者側では「商品準備中」と表示される場面があります。
店舗が混雑すると準備時間が伸びる可能性がある
Rocket Now公式FAQでは、店舗の注文量増加を配達遅延の要因として挙げています。
昼食・夕食のピークでは、Rocket Now以外の注文や店内注文も同時に入るため、料理完成まで時間が必要になるケースがあります。
利用者から見ると「配達が遅い」ように見えても、実際には店舗で調理中というケースもあります。
配達パートナーには注文がどのように割り当てられる？
店舗で商品を準備している間、配達側でも受取へ向けた処理が進みます。
Rocket Nowのドライバー向け規約では、注文割り当ての基準について説明があります。
店舗・利用者・ドライバーの位置を基に割り当てる
公式のドライバー向け規約では、販売店の位置、利用者の位置、独立ドライバーの位置を基に注文を割り当てるとしています。
つまり、単純に店舗へ最も近い人だけで決めると公式が説明しているわけではありません。
複数の位置情報を使って配達業務を割り当てる構造です。
配達パートナーは注文を受諾して店舗へ向かう
公式の初回配達案内では、ドライバーがオンライン状態にし、割り当てられた注文を受諾した後、店舗へ移動する流れを紹介しています。
店舗へ到着後、注文商品を確認して受け取ります。
注文が多い店舗を示す機能もある
ドライバーアプリには「ホットスポットマーカー」があり、周辺で注文量の多い店舗を確認できます。
ドライバーが注文の多い店舗付近へ移動できる仕組みも用意されています。
店舗目線2｜料理を配達パートナーへ渡す
料理の準備が整うと、店舗から配達パートナーへ商品を受け渡します。
ここは「店舗で作る役割」と「利用者へ運ぶ役割」が切り替わる場面です。
配達パートナーは注文番号と商品を確認する
Rocket Nowのドライバー向け規約では、商品を受け取る際に注文番号と配達対象メニューを確認するよう定めています。
別の利用者の商品との取り違えを防ぐためにも重要な確認です。
店舗到着と受取完了をアプリで処理する
公式規約では、配達パートナーが店舗へ到着した際に「店舗到着」、商品を受け取って出発する際に「受取完了」を操作するとしています。
この操作に連動し、店舗・Rocket Now側・利用者へ予想所要時間が共有されます。
利用者が配達状況をリアルタイムで確認できる背景には、配達側の進行情報も使われています。
店舗は料理を作る役割へ集中しやすい
Rocket Nowの店舗向けページでは、注文から配達までをワンストップで管理する仕組みを掲げています。
登録料・初期設定・タブレットレンタル費用は0円と案内され、注文受付用のシステムや店舗向けサポートも提供されています。
配達員を自前で常時確保せず、デリバリー注文へ対応しやすい設計が店舗側の特徴です。
注文後の動きが気になる方へ
配達状況は注文履歴から確認
商品準備中・配達中・配達完了など、現在の状態をアプリから確認できます。
※キャンペーン・対象店舗・利用条件は最新表示を確認してください
利用者目線2｜商品が店舗を出ると配達状況を確認できる
配達パートナーが商品を受け取った後は、利用者側でも配達状況をより具体的に把握できます。
Rocket Now公式FAQでは、「配達中」になるとドライバーの現在地を地図上で確認できると案内しています。
注文履歴から現在の状態を見る
利用者はアプリの注文履歴から、注文受付・商品準備中・配達中・配達完了など現在の状態を確認できます。
料理がまだ店舗にあるのか、すでに配達へ進んだのかを判断する材料になります。
配達中はドライバー位置を地図で確認できる
商品が店舗を出ると、配達中のドライバー位置を地図上から確認できます。
自宅までどの程度近づいているかを把握でき、受取準備にも使えます。
到着予定時間も配達進行に応じて変わる
店舗での受取や道路状況などで、当初表示された到着予定時間が変動するケースがあります。
最初に見た時間だけではなく、注文履歴へ表示される最新情報を確認してください。
詳しい見方は、Rocket Nowの配達状況はどこで見る？でも解説しています。
配達パートナーは商品をどのように運ぶ？
店舗から商品を受け取った後は、利用者が設定した配達先へ向かいます。
公式規約では、配達時の商品管理や受取方法にもルールが設けられています。
配達バッグ・ボックスを使って商品を運ぶ
ドライバー向け規約では、商品の品質と安全性を保つため、配達バッグまたは配達ボックスへ商品を入れて運ぶよう定めています。
断熱性・防水性の高い配達用バッグやボックスの使用も推奨されています。
利用者の受取指示を確認する
置き配などを指定している際は、配達パートナーが利用者の指示を確認します。
玄関前、建物入口など、受取場所を具体的に登録しておくと配達時の迷いを減らせます。
置き配では配達完了時に写真を撮影する仕組みもある
ドライバー向け規約では、置き配時に利用者のプライバシーへ配慮しながら配達完了写真を撮影する運用が示されています。
置き配を利用する人は、配達完了後に指定場所を早めに確認してください。
店舗目線3｜注文・売上・精算は管理画面から確認する
店舗側の業務は、料理を作って渡して終わりではありません。
掲載後の注文状況や売上管理もRocket Nowの店舗向けシステムから確認できます。
マーチャントポータルで注文状況を確認できる
Rocket Now公式の出店案内では、掲載後の注文状況をマーチャントポータルから確認できると説明しています。
店舗はデリバリー注文を管理しながら通常営業と並行して対応します。
売上の精算情報も確認できる
店舗向け案内では、売上精算もマーチャントポータルから確認可能としています。
「お店と同価格」向けページでは、精算サイクルを週次または月次から選択できると案内されています。
営業時間なども管理できる
公式出店ページでは、店舗用タブレットだけでなく、スマートフォンやパソコンから精算や営業時間を管理できると説明しています。
店内営業とデリバリー営業を並行する店舗にとって、管理画面が運用の中心になります。
店舗側から見た「お店と同価格」の仕組み
利用者から見ると「店頭と同じ価格で買える仕組み」ですが、店舗側には導入条件があります。
Rocket Now公式は「お店と同価格」専用の店舗向け条件を公開しています。
導入店には専用バッジが表示される
「お店と同価格」を導入すると、アプリ内へオレンジ色の専用バッジが表示されます。
検索やフィルターから対象店舗を探しやすくする設計です。
対象商品は店頭と同じ価格へ設定する
店舗向け公式ページでは、「お店と同価格」を導入する店舗はすべての商品を店舗と同じ価格へ設定する条件が示されています。
利用者側から見ると、この条件が店頭価格との差を抑える仕組みにつながっています。
デリバリー専用店舗は対象外
公式案内では、店内飲食またはテイクアウトに対応していないデリバリー専用店舗は「お店と同価格」の対象外としています。
また、メインメニューを2品以上登録する条件も掲載されています。
「お店と同価格」の詳しい見方は、Rocket Nowのお店と同価格はどう見るべきかも参考になります。
店舗側はRocket Nowへ出店する際に何を準備する？
配達の仕組みを店舗側から見るなら、注文を受けられる状態になるまでの準備も把握しておきたい部分です。
公式の出店案内では必要な基本情報や管理環境が公開されています。
店舗情報・営業許可証・メニューなどを登録する
「お店と同価格」向け公式ページでは、店舗基本情報・営業許可証・メニュー表などを準備するよう案内しています。
店舗情報と商品情報が登録され、審査などを経た後に注文受付へ進みます。
マネージャーアプリやタブレットを設定する
Rocket Nowでは店舗側の注文管理にマネージャーアプリなどを利用します。
公式出店ページでは、必要に応じて店舗向けタブレットも提供すると案内しています。
初期費用・タブレットレンタル費用は0円と案内
2026年10月時点の公式出店FAQでは、登録料・初期設定・タブレットレンタル費用を0円と案内しています。
具体的な契約プランについては、無料相談時に担当者から案内される形式です。
手数料率など契約条件は公開ページだけで判断せず、店舗側は申込時の最新契約内容を確認してください。
利用者が支払う代金は誰の売上になる？
Rocket Nowアプリから注文しているため、料理そのものもRocket Nowが販売しているように見える人がいるかもしれません。
公式の特定商取引法表示では、この点が明確に分けられています。
商品の販売業者は各出店店舗
Rocket Now公式は、アプリ上で販売される商品の販売業者はCP One Japan合同会社ではなく、出店している各販売者だと案内しています。
料理そのものの販売主体は各店舗です。
Rocket Nowは注文・配達をつなぐプラットフォーム
利用者はRocket Nowアプリから店舗の商品を選び、注文や決済を行います。
その注文情報を店舗側へ連携し、配達までつなぐ役割をRocket Now側が担います。
店舗ごとの商品条件は店舗ページで確認する
商品の販売価格や個別条件は各店舗ページへ表示されます。
同じチェーンでも店舗や商品によって価格・最低注文額などが異なる可能性があるため、注文する画面を確認してください。
配達が遅れる時はどこで時間がかかっている？
Rocket Nowの配達を理解すると、「届くのが遅い時にどこで止まっているのか」も判断しやすくなります。
遅延は配達パートナーだけで発生するとは限りません。
商品準備中なら店舗側で時間がかかっている可能性
アプリの表示が「商品準備中」のままなら、料理が完成していない可能性があります。
注文集中や調理時間によって店舗滞在時間が伸びます。
配達中なら道路状況や受取場所も影響する
商品受取後は、交通量、天候、信号、建物入口など複数の要因で時間が変わります。
配達中ならドライバーの現在地を地図で確認してください。
公式FAQでも天候・交通・注文集中を遅延要因として案内
Rocket Now公式FAQは、天候悪化、交通状況、店舗の注文量増加などを配達遅延の要因として案内しています。
「Rocket Nowだから遅い」と判断するより、現在のステータスから原因を確認するほうが分かりやすいです。
詳しくは、Rocket Nowが遅いと言われる理由でも解説しています。
配達の仕組みを確認したら
自宅周辺で利用できる店舗・到着予定時間・現在の紹介特典を確認してみましょう。
※特典・対象店舗・到着時間はアプリの最新表示を確認してください
誤配・破損が発生した時はどの立場が対応する？
店舗・配達・利用者が分かれているため、トラブル時に「店へ連絡する？Rocket Nowへ連絡する？」と迷う人もいるでしょう。
Rocket Now公式FAQでは、誤配や破損などについてアプリ内サポートへの連絡を案内しています。
利用者は1:1ライブチャットから連絡する
商品の誤配・破損・衛生上の問題が発生した際は、アプリ内の「カスタマーサポート」から1:1ライブチャットへ進みます。
問題のある商品の写真を送信し、状況を確認してもらう流れです。
確認後に返金・再配達などが案内される
公式FAQでは、確認後に返金・再配達などへ対応すると案内しています。
料理を捨てる前に、商品の状態や袋、伝票などを写真で残しておくと説明しやすくなります。
店舗へ直接連絡すればすべて解決するとは限らない
料理そのものは店舗が販売していますが、配達状況やドライバー側の情報まで店舗がすべて確認できるとは限りません。
配達トラブルでは、まずRocket Nowアプリのサポート窓口を確認する方法が分かりやすいです。
Rocket Nowの配達の仕組みで利用者が確認したいポイント
仕組みを知っておくと、注文後に慌てにくくなります。
特に初めて利用する人は、次の項目を注文前後に確認してください。
- 配達先住所・建物名・部屋番号
- 店舗の最低注文額
- 注文した商品と個数
- 注文履歴の現在ステータス
- 配達中のドライバー位置
- 到着予定時間
- 置き配などの受取方法
配達先を間違えると、注文完了後にアプリから住所を変更できません。
カート画面の段階で住所まで確認しておくと安心です。
店舗側から見たRocket Nowの特徴
店舗側では、単に「料理を配達してもらうサービス」ではなく、集客・注文受付・配達・売上管理をまとめた販売チャネルとして使う構造です。
Rocket Now公式も店舗向けに一元管理を訴求しています。
デリバリー用の注文導線を追加できる
店舗へ直接来店しない利用者からもアプリ経由で注文を受けられます。
Rocket Now側では利用者に合わせた広告掲載など、店舗露出を高める機能も案内しています。
配達側の仕組みを利用できる
店舗は注文された料理を準備し、割り当てられた配達パートナーへ渡す形でデリバリーへ対応できます。
自店舗だけで新たに配達網を構築する方法とは運用が異なります。
「お店と同価格」は任意の販売戦略として用意されている
店舗向け公式ページでは、「お店と同価格」の設定や広告掲載を利用できると案内しています。
価格を店頭と揃えて専用バッジを表示し、検索時の選択肢へ入りやすくする狙いがあります。
契約条件は出店前に個別確認する
公開ページでは登録料・初期設定・タブレットレンタル費用0円が案内されています。
一方、店舗ごとの契約内容や具体的なプランは担当者が案内する形式です。
店舗運営者が出店を検討する際は、公開情報だけで収支を計算せず、最新契約書面と精算条件まで確認してください。
Rocket Nowの配達の仕組みに関するよくある質問
Q.Rocket Nowでは注文した後、どんな流れで料理が届きますか？
利用者がアプリで注文・決済した後、店舗が注文を確認して料理を準備します。配達注文が配達パートナーへ割り当てられ、店舗で商品を受け取った後、登録された住所へ届ける流れです。
Q.Rocket Nowの配達員はどのように決まりますか？
公式のドライバー向け規約では、販売店の位置、利用者の位置、独立ドライバーの位置を基に注文を割り当てると説明しています。
Q.Rocket Nowでは配達員の現在地を確認できますか？
できます。注文状況が「配達中」になると、利用者はアプリの地図からドライバーの現在地を確認できます。
Q.Rocket Nowの店舗は自分で配達員を用意する必要がありますか？
Rocket Nowでは配達パートナー向けの仕組みが用意され、店舗で商品を受け取って利用者へ届ける運用があります。出店条件や店舗独自の配送運用については、加盟時に最新契約内容を確認してください。
Q.店舗側ではRocket Nowの注文をどう管理しますか？
公式出店案内では、マネージャーアプリや店舗向けタブレットなどを利用して注文受付を行い、マーチャントポータルから注文状況や売上精算を確認できると案内しています。
Q.Rocket Nowで誤配された時は店舗へ電話すればいいですか？
公式FAQでは、誤配・破損・衛生上の問題はアプリ内の1:1ライブチャットから写真を送るよう案内しています。確認後に返金・再配達などの対応が案内されます。
まとめ｜Rocket Nowは注文・店舗調理・配達をシステムでつなぐ仕組み
Rocket Nowの配達は、利用者がアプリで注文し、店舗が料理を準備し、配達パートナーが店舗から商品を受け取って利用者へ届ける流れが基本です。
利用者は注文履歴から、注文受付・商品準備中・配達中・配達完了など現在の状態を確認できます。
配達中へ進むと、ドライバーの現在地も地図上へ表示されます。
配達側では、店舗・利用者・ドライバーの位置などを基に注文が割り当てられます。
店舗到着と商品受取時には配達パートナーがアプリ上で進行状況を更新し、その情報が予想到着時間などへ反映されます。
店舗側は注文を確認して調理・梱包を行い、完成した商品を配達パートナーへ渡します。
掲載後の注文状況や売上精算はマーチャントポータルなどから管理できます。
利用者から見ると「アプリで頼めば料理が届く」というシンプルなサービスですが、その裏側では店舗の調理、配達割り当て、商品受取、位置情報、配達完了まで複数の処理が連動しています。
この流れを把握しておくと、「商品準備中が長い」「配達中なのに届かない」といった場面でも、現在どの段階にいるのか判断しやすくなります。
最新の利用者向け情報は、Rocket Now公式利用者向けページから確認できます。
