Rocket Now（ロケットナウ）で注文した後、「今どこまで進んでいる？」「配達員はどこにいる？」「到着予定時間を過ぎたけれど大丈夫？」と気になる人も多いでしょう。
Rocket Nowの配達状況は、アプリ内の「注文履歴」から確認できます。
公式FAQでは、注文状況として「注文受付」「商品準備中」「配達中」「配達完了」の4つをリアルタイムで確認できると案内しています📱
さらに「配達中」へ進むと、ドライバーの現在地を地図上で確認できます。
Rocket Now公式サイトでは、商品の現在位置だけでなく、到着予定時間も地図上でリアルタイムにチェックできると説明しています📍
注文後に画面を何度も更新したり、店舗へ直接電話したりする前に、まず「注文履歴」を確認してみましょう。
この記事では、Rocket Nowの配達状況を見る場所、各ステータスの意味、配達員の現在地を見る方法、到着予定時間を過ぎた時の対応まで詳しく解説します🚀
- Rocket Nowの配達状況は「注文履歴」から確認できる
- 「注文受付」と表示されている時は？
- 「商品準備中」と表示されている時は？
- 「配達中」になるとドライバーの現在地を確認できる
- 「配達完了」と表示されたら受取場所を確認する
- Rocket Nowの到着予定時間はどこで見る？
- 到着予定時間を過ぎても届かない時は？
- 配達員の現在地が動かない時はどうする？
- 注文履歴が表示されない時はログイン方法を確認する
- 通信環境が悪い時は地図表示が更新されない可能性もある
- 配達状況を確認しながら住所変更はできる？
- 配達状況が「完了」なのに届いていない時の確認点
- 配達状況を確認する時に見たい5項目
- Rocket Nowの配達状況に関するよくある質問
- まとめ｜Rocket Nowの配達状況は注文履歴からリアルタイムで確認できる
Rocket Nowの配達状況は「注文履歴」から確認できる
Rocket Nowで注文した料理が現在どの状態なのか知りたい時は、アプリ内の「注文履歴」を開きます。
注文完了後は、ここが配達確認の中心画面になります。
配達状況を確認する基本的な流れ
- Rocket Nowアプリを開く
- 注文時に使ったアカウントへログインする
- 「注文履歴」を開く
- 現在進行中の注文を選ぶ
- 表示されている配達状況を確認する
すでに複数回注文している人は、注文日時や店舗名を見ながら対象の注文を選んでください。
注文後は4つの状態を確認できる
Rocket Now公式FAQでは、注文履歴から次の配達状況を確認できると案内しています。
- 注文受付
- 商品準備中
- 配達中
- 配達完了
「料理は作り始めているのか」「ドライバーが受け取ったのか」と不安になった時も、現在表示されている状態から判断できます。
リアルタイムで状態が更新される
配達状況は注文直後のまま固定されるわけではありません。
店舗での受付、調理、ドライバーによる受け取り、配達という進行に合わせてアプリ側も更新されます。
注文後はブラウザ検索より、Rocket Nowアプリの表示を確認するほうが現在の状況を把握しやすいです。
Rocket Nowを初めて利用する方へ 🚀
注文前なら、現在利用できる紹介特典やクーポンも確認しておきましょう。
※特典内容・対象条件・有効期限はリンク先とアプリの最新表示を確認してください
「注文受付」と表示されている時は？
注文直後に表示される状態の一つが「注文受付」です。
まずはRocket Now側で注文処理が進んでいる段階として確認しましょう。
注文内容が送信された直後の状態
商品・住所・支払い方法を確認して注文を確定すると、店舗側へ注文情報が送られます。
この段階では、まだ店舗側の調理が本格的に始まっていない可能性があります。
店舗受付前ならキャンセルできる
Rocket Now公式FAQでは、お店が注文を受け付ける前なら「注文履歴」の詳細画面から直接キャンセルできると案内しています。
商品や配達先を間違えたと気づいたら、早めに注文履歴を開いてください。
詳しい操作は、Rocket Nowのキャンセル方法でも解説しています。
「商品準備中」と表示されている時は？
店舗側で注文が受け付けられ、料理の準備が進んでいる段階では「商品準備中」と表示されます🍳
この表示になった後は、注文受付直後とは扱いが変わります。
店舗側で料理の準備が進んでいる状態
ハンバーガー、寿司、ピザ、丼など、注文した商品を店舗側で準備している段階です。
調理時間は店舗や商品内容によって異なります。
店舗受付後はアプリからキャンセルできない
公式FAQでは、お店の受付後、つまり調理開始後になるとアプリからキャンセル手続きを行えないと案内しています。
どうしても取り消しを希望する時は、カスタマーセンターへの連絡が必要です。
「商品準備中」が長い時は店舗混雑も考えられる
ランチタイムや夕食時など注文が集中する時間帯では、通常より調理に時間がかかるケースがあります。
Rocket Now公式も、店舗の注文量急増などによって配達が遅れるケースがあると説明しています。
表示がすぐ変わらなくても、まずは到着予定時間と現在の注文状況を確認してください。
「配達中」になるとドライバーの現在地を確認できる
配達状況を見るうえで最も便利なのが「配達中」の画面です📍
Rocket Nowでは、ドライバーの現在地を地図上から確認できます。
配達員の位置が地図へ表示される
公式FAQでは、「配達中」の状態になるとドライバーの現在地を地図上で確認できると案内しています。
料理が店舗を出た後に「あとどの辺りまで来ている？」と気になった際は、注文履歴を開いてください。
リアルタイムで現在地を確認できる
Rocket Now公式サイトは、注文した商品が現在どこにあるのかをリアルタイムで確認できると説明しています。
配達員へ何度も連絡せず、まず地図上の位置を見る方法が便利です。
到着予定時間も表示される
現在地だけではなく、到着予定時間も確認できます。
食事の準備を始めるタイミングや、マンションのエントランスへ向かう時間を判断する際にも使えます。
Rocket Nowの特定商取引法に基づく表示では、注文画面上部に想定到着時刻が表示されると案内されています。
「配達完了」と表示されたら受取場所を確認する
ドライバー側の配達処理が完了すると「配達完了」と表示されます。
商品をまだ受け取っていないなら、指定した受取方法や玄関周辺を確認してください。
置き配を指定しているなら玄関周辺を見る
置き配で注文している人は、指定した受取場所を確認します。
マンションやオートロック物件では、自分が入力した配達情報も見直してください。
配達完了なのに商品が見つからない時はサポートへ
アプリでは配達完了なのに商品が見当たらないなら、カスタマーサポートへ相談してください。
注文履歴を開いた状態なら、対象注文を伝えやすくなります。
Rocket Nowの到着予定時間はどこで見る？
「何時ごろ届く？」と知りたい時は、配達状況と合わせて到着予定時間を確認しましょう⏰
Rocket Now公式は、地図上で到着予定時間をリアルタイムにチェックできると案内しています。
注文画面に想定到着時刻が表示される
公式の特定商取引法に基づく表示では、注文画面上部に想定到着時刻が表示されます。
店舗を選ぶ時点でも、おおよその到着時間を判断する材料になります。
実際の到着時間は変動する
想定到着時刻は確定した配達時刻ではありません。
公式では、店舗の混雑状況、注文量、交通状況、天候などによって実際の到着時刻が変わると案内しています。
配達開始後は現在地とセットで見る
「予定時間まであと10分なのに遠い」と感じたら、到着予定時間だけでなくドライバーの地図表示も確認してください。
現在地と到着予定時間を合わせて見ると、配達状況を把握しやすくなります。
次回の注文前に確認
クーポン・配達先・合計金額をチェック 🎫
注文確定後に慌てないよう、住所やクーポンまで確認してから注文へ進みましょう。
※キャンペーン内容・対象条件・有効期限は最新表示を確認してください
到着予定時間を過ぎても届かない時は？
Rocket Now公式FAQには、「到着予想時間より遅れています」という質問への案内があります。
予定時刻を過ぎた時も、すぐに注文トラブルと判断せず現在の状態を確認してください。
最初に注文履歴を開く
まずアプリ内の「注文履歴」を開きます。
現在が「商品準備中」なのか「配達中」なのかを確認してください。
配達中ならドライバーの現在地を見る
すでに配達中なら、地図からドライバー位置を確認できます。
店舗付近にいるのか、自宅へ向かっている途中なのかを見ると状況を判断しやすくなります。
天候や交通状況で遅れるケースがある
Rocket Now公式では、配達遅延の主な要因として次の内容を挙げています。
- 天候悪化
- 交通状況
- 店舗の注文量急増
- その他の予期しない状況
雨天時や夕食のピーク時間帯では、通常より到着まで時間がかかるケースがあります。
大幅に遅れているならカスタマーセンターへ連絡する
公式FAQでは、カスタマーセンターへ問い合わせると正確な配達状況を確認すると案内しています。
予定時間を大きく過ぎ、アプリ画面を見ても状況が分からない時はサポートへ問い合わせてください。
配達員の現在地が動かない時はどうする？
地図を見ていて、「配達員のアイコンが同じ場所から動かない」と感じるケースもあります。
その時は数分単位の表示だけで判断せず、注文全体の状態を確認してください。
店舗で商品を受け取っている途中の可能性がある
ドライバーが店舗付近にいるなら、商品の受け取り待ちなどで滞在している可能性があります。
商品準備に時間がかかれば、すぐ自宅方面へ移動しないケースも考えられます。
交通状況で停止している可能性もある
信号、渋滞、道路状況などで一時的に位置が変わらない場面もあります。
アイコンが止まっただけで配達トラブルと決めず、到着予定時間も合わせて確認してください。
長時間変化がなければサポートへ確認する
到着予定時間を大幅に過ぎ、配達状況にも長時間変化がないなら、カスタマーセンターへ問い合わせる方法があります。
注文履歴から対象注文を確認できる状態にしておくと案内を受けやすくなります。
注文履歴が表示されない時はログイン方法を確認する
配達状況以前に、注文履歴そのものが見つからない人もいるでしょう。
その際は現在ログインしているアカウントを確認してください。
注文時と同じ方法でログインする
Rocket Nowでは携帯電話番号、Apple、LINE、Googleなどの方法でログインできます。
公式FAQでは、ログインできない時に会員登録時と同じ方法を利用しているか確認するよう案内しています。
別のGoogle・Appleアカウントではないか確認する
複数アカウントを所有している人は、注文した時とは別のアカウントへ入っていないか見てください。
別アカウントなら注文履歴も異なります。
アプリを最新版へ更新する
注文履歴や配達状況が正常に表示されない時は、Rocket Nowアプリの更新も確認します。
公式FAQでも、トラブル時の確認項目として最新版へのアップデートを案内しています。
通信環境が悪い時は地図表示が更新されない可能性もある
リアルタイム位置情報を見るにはインターネット接続が必要です📶
画面の読み込みがおかしい時は通信環境も確認してください。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
Wi-Fiが不安定ならモバイル通信へ、反対に携帯回線が弱ければWi-Fiへ切り替えてみます。
その後、注文履歴を開き直してください。
アプリを一度閉じて再度開く
画面表示だけが更新されていないように見える時は、一度アプリを終了して再度開く方法もあります。
再ログインが必要になった際は、注文時と同じアカウントを利用してください。
配達状況を確認しながら住所変更はできる？
配達中に「住所を間違えた」と気づいた人もいるでしょう。
Rocket Nowでは注文完了後の住所変更に制限があります。
注文完了後はアプリから変更できない
公式FAQでは、注文完了後にアプリ上から配達先住所を変更できないと案内しています。
配達状況画面を開いても、自分で別住所へ切り替える操作はできません。
配達前ならカスタマーセンターへ相談する
まだ配達前なら、カスタマーセンター経由で変更できるケースがあります。
住所間違いへ気づいたら、ドライバーが到着するまで放置せず早めにサポートへ連絡してください。
配達状況が「完了」なのに届いていない時の確認点
「配達完了になったのに料理がない」という時は、いくつか確認したい点があります。
置き配場所を確認する
玄関前、建物入口など、指定した受取場所を確認します。
注文時に入力した住所や部屋番号も見直してください。
家族や同居人が受け取っていないか確認する
対面受け取りなら、家族や同居人が先に受け取っている可能性もあります。
勤務先なら受付や同僚への受け渡しも確認してみましょう。
見つからなければカスタマーサポートへ
受取場所を確認しても商品がないなら、Rocket Nowへ問い合わせてください。
注文履歴、配達完了時刻、配達先住所などを確認できる状態にしておきます。
配達状況を確認する時に見たい5項目
「いつ届くのか分からない」と感じたら、次の5項目を見ると現在の状態を把握しやすくなります🔍
- 現在のステータス
- 到着予定時間
- ドライバーの現在地
- 配達先住所
- 注文した店舗・商品
特に「配達中」になってからは、到着予定時間と現在地をセットで確認すると分かりやすいです。
配達状況だけでなく配達先住所も見る
ドライバーが違う方向へ向かっているように感じたら、自分が登録した配達先住所も確認してください。
勤務先や以前登録した住所を選んでいないか見直しましょう。
大幅な遅れだけサポートへ問い合わせる
数分程度の変動だけで毎回問い合わせる必要はありません。
到着予定時間を大きく過ぎている、地図表示が長時間変わらない、配達完了なのに届かないなど、アプリだけで判断できない時にカスタマーセンターを利用してください。
Rocket Nowを次回利用する方へ 🚀
注文後は「注文履歴」から配達状況を確認できます。注文前には現在の紹介特典も見ておきましょう。
※特典内容・対象条件・有効期限はリンク先とアプリの最新表示を確認してください
Rocket Nowの配達状況に関するよくある質問
Q.Rocket Nowの配達状況はどこで確認できますか？
Rocket Nowアプリ内の「注文履歴」から確認できます。「注文受付」「商品準備中」「配達中」「配達完了」の状態がリアルタイムで表示されます。
Q.Rocket Nowでは配達員の現在地を確認できますか？
確認できます。注文状況が「配達中」になると、ドライバーの現在地を地図上から確認できます。
Q.Rocket Nowの到着予定時間はどこで見られますか？
Rocket Now公式では、注文した商品の現在位置と到着予定時間を地図上でリアルタイムに確認できると案内しています。注文画面にも想定到着時刻が表示されます。
Q.到着予定時間を過ぎても届かない時はどうすればいいですか？
まず「注文履歴」から現在の配達状況とドライバー位置を確認してください。大幅に遅れている時や状況が分からない時は、カスタマーセンターへ問い合わせると正確な配達状況を確認してもらえます。
Q.Rocket Nowの配達状況が更新されないのはなぜですか？
通信状態やアプリ表示の影響も考えられます。ネットワーク接続、アプリの最新版への更新、再起動などを確認してください。長時間変化せず到着予定時間も大幅に過ぎている時は公式サポートへ問い合わせてください。
Q.配達完了になっているのに商品が届いていない時はどうすればいいですか？
置き配場所、登録住所、家族や受付での受け取りを確認してください。それでも商品が見つからない時は、対象の注文履歴を確認できる状態でRocket Nowカスタマーサポートへ連絡してください。
まとめ｜Rocket Nowの配達状況は注文履歴からリアルタイムで確認できる
Rocket Nowの配達状況は、アプリ内の「注文履歴」から確認できます📱
公式FAQでは「注文受付」「商品準備中」「配達中」「配達完了」の4つの状態がリアルタイムで表示されると案内しています。
「配達中」へ進んだ後は、ドライバーの現在地も地図上で確認できます📍
さらにRocket Now公式サイトでは、商品の現在位置と到着予定時間をリアルタイムでチェックできると案内しています。
予定時刻を過ぎても届かない時は、まず注文履歴を開き、現在のステータス、ドライバー位置、到着予定時間を確認してください。
天候、交通状況、店舗の混雑などによって実際の到着時刻が変動するケースもあります。
大幅な遅れ、長時間位置が動かない、配達完了なのに商品が見当たらないなど、アプリだけで判断できない時はカスタマーセンターへ問い合わせましょう。
Rocket Now公式の最新案内は、Rocket Now利用者向け公式FAQで確認できます。
